Nakon što je Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo uspješno implementirao ISO standard 9001:2015, tim auditora certifikacijske kuće TÜV NORD Adriatic sproveo je prvi nadzorni audit sistema upravljanja kvalitetom prema međunarodnom standardu EN ISO 9001:2015, uz analizu poslovnih procesa Zavoda i implementaciju prethodnih preporuka.
Prema utvrđenim standardima, auditorski tim zaključio je da je fokus Zavoda na pacijentima i njihovom zadovoljstvu, te da su poslovni procesi u skladu s međunarodnim standardom. Nisu pronađene neusaglašenosti u radu, a primijećena je predanost zaposlenika Zavoda i njihova spremnost za daljnja unapređenja.
Direktor Zavoda Muamer Kosovac izrazio je zadovoljstvo uspostavljenim sistemom upravljanja kvalitetom koji doprinosi zadovoljstvu korisnika.
„Ovo priznanje od strane certifikacijske kuće potvrđuje da se zaista pridržavamo globalnih standarda, s ciljem poboljšanja usluga i korisničkog zadovoljstva. Nastavit ćemo s radom kako bismo zadržali i podigli ovaj nivo kvaliteta, jer smo svjesni da je to ključ dugoročnog uspjeha i povjerenja korisnika“, istakao je Kosovac.
Izvor: ( www.tvsa.ba / TNTPortal.ba )
