Ian Golding je vodeći stručnjak za Customer Experience (CX), autor i redovan govornik na konferencijama. Sa više od 20 godina iskustva, radi kao konsultant sa kompanijama širom sveta, pomažući organizacijama da unaprede svoje interakcije sa korisnicima. Ian Golding će biti key note govornik na Customer Experience (CX) i Employee Experience regionalnoj konferenciji FIRESTARTER 23 koja se održava 31. oktobra i 1. novembra u Beogradu, a Danas i City Magazine su medijski partneri događaja. U intervjuu je sa nama podelio uvide iz svojih iskustava širom sveta i savete kompanijama koje traže načine da poboljšaju svoj CX, a na konferenciji će liderima govoriti kako da strateški ojačaju usmerenost na kupca, a time i unaprede poziciju na tržištu. Kakvo je korisničko iskustvo danas globalno i kako izgleda njegova budućnost? Tokom proteklih 12 godina radio sam na svakom kontinentu na planeti i imam uvide u to kako se CX razvija u različitim delovima sveta. U Sjedinjenim Američkim Državama smatraju da su oni pioniri u Customer Experience oblasti i mislim da to niko ne može da ospori. Međutim, Amerika je zemlja ekstrema. Tamo postoje neki od najboljih CX primera, ali i neki od najgorih. Takođe, tamo je osnovano više organizacija koje su od starta orijentisane na korisnika (Customer-centric) sa posebnom …
Pregledavanje: Moj Dom
U nedavnom istraživanju, objavljenom u magazinu „Evolutionari Behavioral Sciences“, psiholog Mič Braun s Univerziteta u Arkanzasu analizirao je kako duhoviti…
Uređenje dvorišta može biti izazovno, ali istovremeno i izuzetno nagrađujuće. Dvorište nije samo prostor ispred ili iza vašeg doma, to…
Ako se borite da skinete te uporne kilograme, vrijeme je da skrenete pažnju na noćnu rutinu koja se često zanemaruje.…
Psihologinja Danijela Ostojić je kritikovala objavljivanje sadržaja o Palestini i savjetovala ljudima da to više ne rade, a voditelj Adi…
Upravo te riječi prenose mu pogrešnu poruku koja diktira njegova odnose sa drugim ljudima, u budućnosti. – Ako se stalno…
Iako može biti frustrirajuća za roditelje, ova je navika često bezopasna i djeca je obično s vremenom prerastu. “Mnogo djece…
Stručnjaci su mislili da je loš san simptom lošeg mentalnog zdravlja, ali kažu da je i suprotno. – Utvrdili smo…
Ovi savjeti će vam pomoći da utvrdite koji plemeniti metal vam najbolje pristaje. Koji je vaš stil? Koju vrstu nakita…
Posljednjih nekoliko godina niche parfemi postaju sve popularniji, kako među ženama, tako i među muškarcima. Davno u istoriji proizvodili su…
